Маркетинговое агентство Volga Marketing Group Нижний Новгород

Volga Marketing Group Наши услуги Методы Телефонный опрос

Телефонный опрос

Телефонный опрос – индивидуальные интервью, которые проводятся по телефону.

Методом телефонного опроса можно собирать информацию как по физическим лицам (интервью с жителями города, с потребителями определенного товара или услуг), так и по юридическим лицам (интервью с руководителями, менеджерами организаций и т.п.). Для проведения телефонного опроса используется база телефонных номеров организаций или список случайных телефонов, сгенерированных специальным программным обеспечением (для опроса физических лиц).

Преимущества использования телефонного опроса:

  • оперативность проведения; возможность охвата большой выборки в сжатые сроки;
  • сравнительно низкая стоимость: телефонный опрос – один из самых недорогих методов исследования;
  • возможность опроса труднодоступных респондентов;
  • высокая степень контроля качества работы интервьюера

Недостатки использования телефонного опроса:

  • невозможно использовать визуальные материалы (образцы, карточки с вариантами ответов);
  • ограниченная продолжительность интервью – обычно не более 15 минут;
  • невозможно собрать глубинную информацию или мнения респондентов по широкому кругу вопросов;
  • телефонные опросы физических лиц могут проводиться только в населённых пунктах с высоким уровнем телефонизации, в противном случае выборка будет нерепрезентативной
 

Холл-тесты

Hall-test
Профессиональное проведение холл-тестов любой сложности в Нижнем Новгороде. Рекрут труднодостижимых респондентов. Сжатые сроки работ. Подробнее...

Фокус-группы

Фокус-групповая
Проведение фокус-групповых дискуссий в Нижнем Новгороде. Рекрут труднодостижимых респондентов. Профессиональный модератор. Собственная студия. Подробнее...

Тайный покупатель

Контроль и оценка деятельности компании с использованием методики тайный покупатель (mystery shopping). Мощный инструмент, позволяющий значительно увеличить уровень продаж вследствие улучшения стандартов качества обслуживания Ваших клиентов. Широкая география. Полный цикл услуг. Подробнее...