Маркетинговое агентство Volga Marketing Group Нижний Новгород

Контроль и оценка стандартов обслуживания клиентов

Мощным инструментом, позволяющим проанализировать уровень сервиса Вашей компании, является метод Mystery Shopping. Mystery Shopping (Тайный покупатель) - метод оценки условий торговли/качества обслуживания, позволяющий проанализировать различные аспекты функционирования компании глазами реального потребителя без ведома персонала.

Оценка деятельности компании с использованием методики mystery shopping - гарантия стабильного развития Вашего бизнеса. Результаты исследования позволяют значительно увеличить уровень продаж вследствие улучшения стандартов качества обслуживания Клиентов. Технология mystery shopping позволяет анализировать конкурентов и их предложения, определять необходимость дополнительного обучения персонала, поддерживать программы продвижения новых продуктов и услуг.

Подробнее...
 

Создание и актуализация баз данных

Данная услуга адресована компаниям, испытывающим необходимость в создании собственной базы клиентов, партнеров, конкурентов или актуализации уже имеющейся информации.

Подробнее...
 

Замеры интенсивности транспортных и пешеходных потоков

Замеры используются для оценки месторасположения какого-либо объекта с точки зрения доступности для потенциального потребителя.

Подробнее...
 

Холл-тесты

Hall-test
Профессиональное проведение холл-тестов любой сложности в Нижнем Новгороде. Рекрут труднодостижимых респондентов. Сжатые сроки работ. Подробнее...

Фокус-группы

Фокус-групповая
Проведение фокус-групповых дискуссий в Нижнем Новгороде. Рекрут труднодостижимых респондентов. Профессиональный модератор. Собственная студия. Подробнее...

Тайный покупатель

Контроль и оценка деятельности компании с использованием методики тайный покупатель (mystery shopping). Мощный инструмент, позволяющий значительно увеличить уровень продаж вследствие улучшения стандартов качества обслуживания Ваших клиентов. Широкая география. Полный цикл услуг. Подробнее...